Публичная оферта на оказание информационно-справочных услуг сервиса «ЯсноПраво»

1. Общие положения

1. Настоящий документ является публичной офертой. Оплачивая услуги сервиса, вы принимаете её условия полностью.
2. Услуги оказываются через сайт pravo.yasnodoc.ru в автоматическом режиме с использованием технологий искусственного интеллекта.
3. Оферта может изменяться Исполнителем. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

2. Что входит в услугу

1. Исполнитель оказывает информационно-справочную услугу: подготовку письменного разбора описанной вами ситуации со ссылками на нормы законодательства Российской Федерации, расчётом применимых сроков, планом действий и подготовкой проектов документов (претензия, заявление, жалоба, исковое заявление и подобные).
2. В рамках оплаченного тарифа предоставляется доступ к переписке с сервисом на срок, указанный в тарифе.
3. По желанию заказчика сервис анализирует приложенные документы. Стоимость анализа зависит от объёма документа и сообщается до оплаты.
4. Услуга считается оказанной в момент предоставления заказчику письменного разбора.

3. Что не входит в услугу

1. Исполнитель не оказывает квалифицированную юридическую помощь в значении Федерального закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации» и не является адвокатским образованием.
2. Исполнитель не представляет интересы заказчика в судах, органах власти и перед третьими лицами, не ведёт дела, не подаёт документы от имени заказчика и не участвует в переговорах.
3. Подготовленные проекты документов являются образцами для самостоятельного использования. Заказчик самостоятельно проверяет их, дополняет своими данными, подписывает и направляет.
4. Исполнитель не гарантирует определённый результат рассмотрения обращения, спора или дела: исход зависит от обстоятельств, доказательств и решений третьих лиц.

4. Стоимость и оплата

1. Стоимость указана на сайте и зависит от выбранного тарифа. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa.
2. При приложении документа объёмом свыше десяти страниц взимается дополнительная плата по шкале, отображаемой до оплаты.
3. Цена, отображённая на экране оплаты, является окончательной для данного заказа.

5. Возврат

1. Если по техническим причинам разбор не был предоставлен, оплата возвращается полностью.
2. Если разбор предоставлен, но не соответствует описанной услуге, заказчик вправе обратиться за возвратом в течение 14 дней с даты оплаты, изложив, что именно не соответствует. Обращение рассматривается в течение 10 дней.
3. Несогласие с содержанием разбора, а также исход спора или дела заказчика сами по себе не являются основанием для возврата.
4. Обращения направляются по контактам, указанным на странице контактов.

6. Ответственность

1. Разбор носит информационный характер и не является указанием к обязательному исполнению. Решения по своей ситуации заказчик принимает самостоятельно.
2. Законодательство меняется, а разбор строится на сведениях, сообщённых заказчиком. Заказчику рекомендуется сверять существенные для дела нормы и сроки, а в сложных, спорных и уголовных делах обращаться к адвокату.
3. Ответственность Исполнителя за любые убытки, связанные с использованием услуги, ограничена суммой, фактически оплаченной заказчиком по соответствующему заказу.
4. Исполнитель не отвечает за последствия действий или бездействия заказчика, включая пропуск сроков, а также за достоверность сведений, сообщённых заказчиком.

7. Данные и документы заказчика

1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных.
2. Переписка доступна только по персональной ссылке заказчика и не публикуется.
3. Загруженные заказчиком документы используются исключительно для подготовки разбора и автоматически удаляются через 30 дней с момента загрузки.
4. Загружая документ, заказчик подтверждает, что вправе передавать содержащиеся в нём сведения, в том числе сведения о третьих лицах.
5. Заказчик обязан обезличить документ перед загрузкой: скрыть или закрасить паспортные данные, СНИЛС, ИНН физических лиц, банковские реквизиты, адреса и телефоны - как свои, так и третьих лиц. Для подготовки разбора эти сведения не требуются.
6. Исполнитель не запрашивает персональные данные и не нуждается в них для оказания услуги. Если заказчик передал такие сведения по своей инициативе, ответственность за правомерность их передачи несёт заказчик.
7. Заказчик вправе запросить досрочное удаление своих данных, обратившись по контактам Исполнителя.

8. Прочее

1. Услуга оказывается на территории Российской Федерации, применимое право - право Российской Федерации.
2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия - в порядке, установленном законодательством.